شانس آیفون 13 با خرید امروز شانس آیفون 13 با خرید امروز
    0
    پرسش های متداول اصلینو
    پرسش و پاسخ
    . . . . . .

    خیر. برای ثبت سفارش لازم است بر روی سایت، یک حساب کاربری داشته باشید. ایجاد حساب کاربری در اصلینو بسیار ساده می ‌باشد. این فرایند جهت احراز هویت شما صورت می پذیرد تا در هنگام ارسال مرسوله مشکلی روی ندهد.

    برای تغییر هریک از اطلاعات حساب کاربری خود در اصلینو روند زیر را دنبال کنید.
    1. وارد حساب کاربری خود شوید.
    2. پس از ورود به حساب کاربری، از منوی کنار گزینه "اطلاعات حساب کاربری" را انتخاب کنید.
    3. در این صفحه به راحتی می توانید اطلاعات مورد نظر خود را ویرایش کرده و آن ها را ذخیره کنید.

    روی گزینه ورود | ثبت نام که بالای صفحه در سمت چپ نمایش داده می شود، کلیک کنید.
    سپس روی گزینه ی عضویت که در بالا قرار دارد کلیک کنید. بعد از کلیک شما یک فرم مشاهده می کنید که برای ادامه فرایند از شما تلفن همراه می خواهد. در فیلد مورد نظر شماره همراه خود را وارد کنید و روی دکمه عضویت بزنید.
    با وارد کردن شماره ی همراه در دسترستان، پیامک حاوی رمز یکبار مصرف برای شما ارسال میگردد. کد ارسال شده را در قسمت بخشی که در تصویر زیر مشهود است، وارد کنید و روی تایید بزنید.
    در صورتی که رمز یکبار مصرف را درست وارد کرده باشید، بخش زیر نمایش داده می شود که باید اطلاعات ساده مانند نام، نام خانوادگی و رمز عبور برای ورود های مجدد به اصلینو را وارد کنید.
    بعد از وارد کردن اطلاعات روی ثبت اطلاعات بزنید. در صورت درست بودن اطلاعات شما وارد حساب کاربری خود می شود. تبریک شما به خانواده بزرگ اصلینو پیوستید.

    بله، شما می‌ توانید حساب‌ های کاربری خود را در اصلینو ادغام کنید. در این صورت اﻃﻠﺎﻋﺎت ﻫﺮ دو ﺣﺴﺎب کاربری جمع و تبدیل به یک حساب کاربری می‌ شود. البته این پروسه ممکن است یک تا 2 روز کاری زمان ببرد.

    خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

    یکی از راه‌ هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌ های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌ کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است. "گذرواژه قوی به گذرواژه ای گفته می شود که شامل حروف بزرگ، کوچک انگلیسی، اعداد و علائمی مانند @#$%^&*()_! در کنار هم باشد."

    1. روی گزینه "ورود | ثبت نام" کلیک کنید.
    2. در صفحه ورود روی گزینه "گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟" کلیک کنید.
    3. لطفا شماره موبایل خود را وارد نمایید و روی دکمه "بازگردانی" کلیک کنید.
    4.در صورتی که شماره موبایل خود را وارد کرده باشید، یک کد تایید به موبایل شما پیامک می شود. کد را در بخش مربوطه وارد کنید و روی "تایید کد" کلیک کنید.
    5.پس از وارد کردن کد تایید نیاز به وارد کردن رمز عبور جدید می باشد که پس از وارد نمودن رمز عبور جدید و تایید آن وارد پروفایل خود می شوید.

    1. پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود، به قسمت "آدرس ها" مراجعه نمایید.
    2. بر روی گزینه "تغییر آدرس ارسال یا ثبت آدرس جدید" کلیک نمایید.
    3. درصورتی که قبلا آدرس ثبت کرده اید و تمایل دارید آدرس ارسال را تغییر دهید، در صفحه باز شده می توانید آدرس ارسال را تغییر دهید اما اگر می خواهید آدرس جدید ثبت کنید روی گزینه "افزودن آدرس" کلیک کنید.
    4. با جستجوی آدرس خود روی نقشه، موقعیت آن را تعیین و سپس روی گزینه "تایید و ادامه" کلیک نمایید.
    5.جزئیات آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را تکمیل و بر روی گزینه "ثبت آدرس" کلیک نمایید.
    6. اکنون آدرس جدید برای شما ثبت شده و به صورت فعال در خواهد آمد. (آدرس فعال، آدرسی است که مرسوله های شما به آن آدرس ارسال خواهند شد.)

    خیر، ثبت سفارش بصورت تلفنی در حال حاضر امکان پذیر نیست. با این حال شما می توانید با واحد فروش تماس بگیرید تا راهنمایی کامل به شما در سراسر فرایند سفارش ارائه بدهند.

    برای مدت کوتاهی این امکان در دسترس نیست. در نتیجه در حال حاضر این امکان فراهم نبوده و تمام پرداخت های اصلینو باید از طریق سایت و درگاه پرداخت صورت پذیرند.

    برای خرید از اصلینو پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود را با زدن دکمه "افزودن به سبد خرید" به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد‌ نمایید، پس از انتخاب روش و زمان ارسال، سفارش خود را تکمیل کنید.
    مشاهده توضیحات تکمیلی

    بله، اگر مبلغ سفارش شما بیشتر از 550 هزار تومان باشد یا جشنواره ای برای آن برگزار گردد، هزینه ارسال شما رایگان خواهد ‌بود.

    بله. ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد. اما جای نگرانی نیست. در این صورت معمولاً پول شما در حساب ‏‌های میانی بانک است، لذا خود بانک مغایرت ‏‌ها را رفع نموده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏ دهد. در صورتی که تا 72 ساعت مبلغ به حساب شما مرجوع نشد، با پشتیبانی اصلینو یا بانک ارتباط بگیرید. البته لازم به ذکر است که این اتفاق ممکن است تنها یک از هزار تراکنش باشد و عموما این مشکل روی نمی دهد. تاکید می شود، تا قبل از 72 ساعت نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

    وجه پرداخت شده تنها به روش زیر بازگردانده خواهد شد.
    - واریز به حساب بانکی

    بازگشت وجه پس از تایید کالای مرجوعی در کمتر از 24 ساعت صورت می پذیرد اما اگر مبلغ برگشتی بیش از 3 میلیون تومان باشد ممکن است تا 48 ساعت هم زمان ببرد.
    در عین حال با توجه به اینکه اصلینو برای اعتماد کاربران خود اهمیت زیادی قائل است، سعی می کند وجه برگشتی را در کوتاه ترین زمان ممکن پس از تحویل کالای مرجوعی و بررسی آن، به حساب کاربر مرجوع کند.

    برای دریافت شماره شبا از طریق شماره حساب و یا شماره کارت خود، وارد سایت بانک صادر کننده کارت خود شوید.
    - به قسمت دریافت شماره شبا مراجعه نمایید.
    - شماره حساب یا شماره کارت خود را جهت دریافت شماره شبا وارد نمایید.

    جدیدا شماره شبا روی اکثر کارت های بانکی صادره درج شده است و شما نیازی به فرایندهای دریافت شماره شبا ندارید اما با این حال تمام بانک ها در وبسایت خود این امکان را فراهم کرده اند تا شما با وارد کردن شماره کارت، شماره شبای خود را دریافت کنید.

    شما از هر کد تخفیف تنها یک بار می توایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف می توانید استفاده کنید. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار کد تخفیف منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

    ما در اصلینو دو مدل کد تخفیف به مشتریان خود می دهیم.

    1.کد تخفیف درصدی: این مدل کد تخفیف به صورت درصدی محاسبه می شود و برای مثال 20 درصد از مجموع هزینه نهایی کاسته می شود. البته توجه داشته باشید که این مدل کد تخفیف سقف دارد و برای مثال به شکل کد تخفیف 20 درصدی تا سقف 50 هزار تومان ارائه می شود.

    2. کد تخفیف مقداری: این کد تخفیف دارای مقدار مشخصی مانند 50 هزار تومان هست و همین مقدار از هزینه نهایی سفارش کاسته می شود.

    در مراحل تکمیل سفارش و قبل از نهایی کردن پرداخت، گزینه های استفاده از اعتبار و کد تخفیف برای شما مشخص شده است. شما هم در صفحه "سبد خرید" و هم در صفحه "تسویه حساب" می توانید کد تخفیف خود را وارد کنید و پس از آن، خرید خود را نهایی کنید.

    اصلینو در مناسبت های مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می دهد.

    سیستم هوشمند اصلینو، پس از بررسی حساب کاربری در صورتی که مالک آن مشتری جدید اصلینو باشد، امکان استفاده از کد تخفیف خرید اول را ایجاد می کند و در سایر موارد به کاربر متن زیر اعلام می شود:
    "کد تخفیف وارد شده، تنها برای کاربران جدید قابل استفاده است و طبق بررسی ها شما به عنوان کاربر جدید شناسایی نشدید."

    اصلینو در حال حاضر از دو سرویس پستی پیشتاز و ویژه استفاده می کند.

    1. برای سرویس پستی پیشتاز، مرسوله و سفارش شما بین 4 تا 8 روز کاری به دستتان خواهد رسید. البته برحسب مکاتباتی که با سرویس پستی صورت گرفته، سعی بر این است که این بازه کوتاه تر هم بشود.
    2. برای سرویس پستی ویژه، مرسوله و سفارش شما بین 24 تا 72 ساعت کاری به دستتان خواهد رسید. این سرویس پستی تنها برخی از شهر را پوشش می دهد که لیست آن ها در سوال بعد ذکر شده است.

    1. تهران
    2. کرج
    3. اصفهان
    4. کرمان
    5. قم
    6. اراک
    7. قزوین
    8. ساری
    9. رشت
    10. گرگان
    11. یاسوج
    12. شهرکرد
    13. سمنان
    14. اسلام شهر
    15. خمینی شهر
    16. شاهین شهر

    برای پیگیری سفارش لطفا وارد صفحه ی پروفایل خود شوید و بخش لیست سفارشات را مشاهده کنید تا از آخرین وضعیت سفارش با خبر شوید. در این بخش می توانید به صورت لحظه ای سفارش خود را پیگیری کنید. درضمن اصلینو برای سهولت و راحتی شما، تمام مراحل از ثبت تا تحویل مرسوله را از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می کند.

    در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می توانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را مشاهده کنید.

    https://tracking.post.ir

    در صورتی هرگونه تاخیر در ارسال کالا از سوی سرویس پستی، تاخیر توسط پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد. تاکنون تمام مرسوله ها به موقع به دست کاربران گرامی رسیده اند اما با توجه به رویدادهای احتمالی، حتما هرگونه تاخیر به شما اطلاع داده خواهد شد.
    اصلینو اکثر کالاها را در انبار خود موجود دارد اما در صورت نیاز به تامین کالا، حتما با شما هماهنگ خواهیم شد.

    خیر، با توجه به اینکه پس از ثبت سفارش فرایند های پردازش و ارسال شروع می شود، این امکان فراهم نیست اما شما می توانید تا قبل از 12 ساعت با پشتیبانی ما تماس بگیرید و اطلاعات لازم را کسب کنید.

    آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش اصلینو اطلاع داده دهید.
    - با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت ‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و اصلینو تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می کند.
    - لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌ پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به اصلینو بازگردانده شود.

    در صورتیکه فروشنده قادر به تامین سفارش خود نباشد، آن سفارش لغو شده و همچنین عدم تامین کالا از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود.

    1. وارد پنل کاربری خود شده و به بخش "سفارشات" بروید.
    2. سفارش مورد نظر را انتخاب کرده و وارد صفحه جزئیات آن شوید.
    3. در انتهای صفحه روی گزینه "چاپ فاکتور" کلیک کنید.
    4. اکنون فاکتور برای شما ساخته می شود و شما می توانید آن را مطالعه کنید.
    5. به انتهای صفحه بروید و روی گزینه "پرینت | ذخیره صورتحساب" کلیک کنید تا فاکتور دانلود شود.

    برای چاپ یا ذخیره صورتحساب از مرورگر FireFox استفاده نکنید. این مرورگر پرینت را به خوبی پشتیبانی نمی کند.

    بله. فروشگاه اینترنتی اصلینو این امکان را فراهم کرده است تا شما در صورت عدم رضایت از هریک از محصولات، به راحتی آن ها را مرجوع کنید و در کوتاه ترین زمان ممکن تمام هزینه به شما برگردانده می شود. تنها کافیست در صورت عدم رضایت و تمایل به ثبت درخواست مرجوعی از طریق پنل کاربری، بخش سفارشات خود اقدام کنید.

    اصلینو این امکان را به شما می دهد تا 48 ساعت پس از تحویل گرفتن سفارش، در صورت عدم رضایت درخواست مرجوعی خود را از طریق پنل کاربری ثبت کنید. پس از آن گزینه ثبت درخواست مرجوعی غیرفعال می شود و این امکان برای شما فراهم نخواهد بود.

    کالا می بایست در جعبه اصلی خود به اصلینو بازگردانده شود.
    - برچسب‌ زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
    - لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
    - لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
    - در صورتی که اقلامی به عنوان هدیه در کنار محصول ارسال شده باشد، لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.

    هدف نهایی اصلینو این است که کالای اصل و درجه یک در اختیار کاربران خود قرار دهد. با توجه به اینکه تعدادی از کالاها توسط تولید کننده اصلی تولید نمی شود، در سایت با نشان غیر اصل مشخص شده اند، که هنگام سفارش گذاری شما امکان انتخاب کالای اصل و غیر اصل را دارید.

    آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش اصلینو از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌ پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به اصلینو بازگردانده شود. "برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد."

    بله، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما می توانید کالا را تحویل نگیرید و از سرویس پستی بخواهید تا کالا را مرجوع کنند. "تمام هزینه های پستی و ... به همراه وجه مرجوعی به حساب شما برگردانده خواهد شد."

    بله. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی مورد تایید است. البته در صورتی مورد تایید خواهد بود که در چارچوب قوانین و مقررات سایت در جهت مرجوع کردن کالا باشد.

    کارشناسان خدمات پس از فروش اصلینو ایرادات مطرح شده را بررسی می کنند.
    علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.
    پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا، وجه به حساب شما مرجوع می شود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.

    وجود مغایرت، باید حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا، اطلاع رسانی گردد.
    - اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، باید کالا در شرایط اولیه باشد و از آن استفاده شده باشد.
    - ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
    در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
    - اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی-خط و خش)شامل این سرویس نمی باشد.

    طی قرارداد بین اصلینو و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش اصلینو محاسبه می‌ شود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود، جای نگرانی نیست و با ارائه فاکتور فروش خود می‌ توانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید.

    شما می توانید در هر ساعتی از شبانه روز سفارش خود را ثبت کنید و در اولین فرصت سفارش شما پردازش خواهد شد. تیم پشتیبانی و فروش همیشه در دسترس هستند و برای آرامش خاطر شما فعالیت می کنند.

    بله. شما تنها می توانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است، خرید انجام دهید. خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

    خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

    کاربران عزیزی که تمایل دارند در اصلینو دیدگاهی را ثبت کنند باید شرایط حریم خصوصی را رعایت کرده و در چارچوب آن عمل کنند. در اینجا بایدها و نبایدهایی را برای ثبت دیدگاه ها مطرح کرده ایم که مطالعه آن شما را راهنمایی خواهد کرد.
    باید ها:
    1- باید های عرف جامعه در نوشته رعایت و اطلاعاتی به کاربران منتقل شود که مفید و کاربردی است.
    2- نظر و دیدگاه کاربرانی که محصول را خریداری کرده اند، در اولویت قرار دارد.
    3- در صورت انتقاد به اصلینو باید از طریق فرم تماس با ما نظرات خود را ثبت کنید.
    4- متن دیدگاه باید در چارچوب حریم خصوصی و قوانین سایت باشد.
    نباید ها:
    1- دیدگاه شما نباید دارای لحن تند ،تمسخر و تحقیر آمیز باشد.
    2- نباید اطلاعات شخصی و ادرس های ارتباطی در آن نوشته شده باشد.
    3- نام و نام خانوادگی صاحب حساب کاربری نباید نامناسب باشد.
    4- از گذاشتن لینک در دیدگاه ها خودداری کنید.

    پس از ثبت هر سفارش و تعیین شدن شماره سفارش امکان هرگونه تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت.

    صرفه جویی در وقت و هزینه
    کسب اطلاع از مشخصات کالا به طور کامل
    امکان مقایسه قیمت و شرایط کالا با جاهای دیگر
    امکان تحویل کالا در محل خریدار
    امکان ارائه مشاوره کامل در خصوص بهترین انتخاب
    کسب اطمینان از اصل بودن کالا (اصلینو تنها با نمایندگان رسمی برند ها کار می کند.)
    ارائه پایین ترین قیمت

    اصلینو با زیرساخت عظیمی که به کار گرفته است، در حال استفاده بهینه و قدرتمند از هوش مصنوعی در تمام فرایند های خود می باشد. الگوریتم های هوش مصنوعی رفتار و کالاهای موردنظر شما را آنالیز کرده و محصولات به شکلی به شما نمایش داده می شوند که مطابق خواسته شما باشد.

    بله، کالاهایی که در اصلینو بفروش می رسد، دارای اصالت است. در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است. بنابراین، تنها در صورتی که کالایی نشان غیر اصل نداشته باشد، اصلینو اصالت این کالاها را تضمین و همۀ آن‌ ها را با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند.
    شرکت‌ هایی که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان وارد کنندگان قانونی در کشور فعالیت می‌کنند و اسامی آنها در سایت این وزارت‌ خانه ذکر شده، باید گارانتی و خدمات پس از فروش نیز ارائه کنند. بنابراین گارانتی این گونه شرکت‌ ها، گارانتی معتبر محسوب می‌ شود. به این ترتیب مشتریانی که گارانتی‌ های بی‌ نام و نشان آنها را سردرگم کرده است، می‌ توانند گارانتی‌ های معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند. تمامی محصولات ارائه شده در وب‌ سایت اصلینو توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شده‌ اند و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شده‌ اند.

    اصلینو یک وب سایت فروشگاهی (خرده فروشی آنلاین) است و سعی دارد در چارچوب قوانین مندرج در آیین نامه کسب و کارهای اینترنتی، خدمات مورد نیاز را در اختیار کاربران عزیز خود قرار دهد.

    اصلینو برای تمامی کاربران خود ارزش زیادی قائل بوده و در همین راستا سعی کرده است تا تیم پشتیبانی فروش بزرگی را گردهم آورد تا در تمام مراحل ثبت سفارش و ارسال، شما را راهنمایی کنند و مشکلات شما را در کوتاه ترین زمان ممکن برطرف کنند. اصلینو سعی کرده است تا ارتباط گسترده ای را با مشتریان خود داشته باشد تا آن ها بتوانند در سریع ترین زمان ممکن به خواسته خود برسند.

    بله، اصلینو در تمام روزها فعال است و به کاربران خود خدمات ارائه می دهد. البته ممکن است سرویس پستی برای ارسال در روز های تعطیل رسمی فعال نباشد که در این صورت ارسال مرسوله به روز بعد از تعطیلی محول می شود.

    برای دریافت شماره شبا از طریق شماره حساب و یا شماره کارت خود، وارد سایت بانک صادر کننده کارت خود شوید.
    - به قسمت دریافت شماره شبا مراجعه نمایید.
    - شماره حساب یا شماره کارت خود را جهت دریافت شماره شبا وارد نمایید.

    جدیدا شماره شبا روی اکثر کارت های بانکی صادره درج شده است و شما نیازی به فرایندهای دریافت شماره شبا ندارید اما با این حال تمام بانک ها در وبسایت خود این امکان را فراهم کرده اند تا شما با وارد کردن شماره کارت، شماره شبای خود را دریافت کنید.

    خیر، با توجه به اینکه پس از ثبت سفارش فرایند های پردازش و ارسال شروع می شود، این امکان فراهم نیست اما شما می توانید تا قبل از 12 ساعت با پشتیبانی ما تماس بگیرید و اطلاعات لازم را کسب کنید.

    1. وارد پنل کاربری خود شده و به بخش "سفارشات" بروید.
    2. سفارش مورد نظر را انتخاب کرده و وارد صفحه جزئیات آن شوید.
    3. در انتهای صفحه روی گزینه "چاپ فاکتور" کلیک کنید.
    4. اکنون فاکتور برای شما ساخته می شود و شما می توانید آن را مطالعه کنید.
    5. به انتهای صفحه بروید و روی گزینه "پرینت | ذخیره صورتحساب" کلیک کنید تا فاکتور دانلود شود.

    برای چاپ یا ذخیره صورتحساب از مرورگر FireFox استفاده نکنید. این مرورگر پرینت را به خوبی پشتیبانی نمی کند.

    0