تماس با اصلینو

اصلینو مهم ترین راه اعتمادسازی را فراهم آوردن راه های ارتباطی متعدد برای تعامل با مشتریان خود می داند. بسترهای فروشگاهی در اینترنت امکان ارتباطات مستقیم و رودررو را کاهش داده اند و این موضوع ممکن است برای برخی از افراد در هنگام خرید، سخت باشد. در اصلینو تمام تلاش ما به کار گرفته شده است تا راه های ارتباطی متعددی را ایجاد کنیم تا شما در هنگام استفاده از این وب اپلیکیشن احساس بهتری داشته باشید و با اطمینان بیشتری به تعامل با سایت و خرید از آن بپردازید. در این بخش شما می توانید راه های ارتباطی با ما را مشاهده کنید.

ارتباط با اصلینو

ما در اصلینو سعی داریم ارتباط قدرتمندی بین تولیدکنندگان و مردم عزیز ایجاد کنیم. اگر احساس کردید به هر دلیلی نیاز به تماس با اصلینو دارید، می توانید از یکی از راه‌ های زیر این ارتباط را برقرار کنید. ما در اغلب شبکه های اجتماعی به صورت فعال حضور داریم و شما از طریق هر کدام از آن ها می توانید با ما ارتباط بگیرید. برای ارتباط سریع با ما می توانید از طریق فرم موجود در همین صفحه اقدام نمایید. در صورتی که مشکلی در ارتباط با ما داشتید و موفق نشدید از طریق راه های ارتباطی با ما ارتباط بگیرید، می توانید با دفتر مرکزی تماس بگیرید تا به مشکل شما رسیدگی کنند.

اگر تصمیم به ارسال نظر یا انتقاد یا پیشنهاد برای بهتر شدن بخشی در اصلینو را دارید، لطفا نظر ارزشمند خود را از طریق فرم پیشنهادات و انتقادات که در همین صفحه قرار دارد، برای ما ارسال کنید.

برقراری ارتباط موثر با کاربران مهم ترین هدف ما در فروشگاه اینترنتی اصلینو می باشد. تیم پشتیبانی ما تمام تلاش خود را به کار می گیرند تا در کوتاه ترین زمان ممکن به درخواست شما پاسخ بدهند.

بسیاری از سوالاتی که در هنگام استفاده از اصلینو ممکن است برای شما پیش بیاید، از قبل توسط تیم پشتیبانی بررسی و پاسخ داده شده اند. لطفاً پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی، ابتدا پرسش های متداول را مشاهده کنید. در بخش سوالات متداول ما سعی کرده ایم به بسیاری از مشکلات پاسخ داده و آن ها را مورد بررسی قرار دهیم. برخی از سوالات ممکن است در ارتباط با ثبت سفارش یا مرجوع کردن سفارش باشد که به این موارد به صورت کامل در صفحات رویه های ثبت سفارش و رویه های بازگردانی کالا پرداخت شده است و شما قبل از ارسال درخواست، می توانید این موارد را مطالعه نمایید. از طریق ایکون چت کنار صفحه نیز می توانید به صورت آنلاین با تیم فروش و پستیبانی چت کنید و مشکلات خود را به صورت آنلاین با آن ها در میان بگذارید. سعی کرده ایم ارتباط با اصلینو از تمام جهات پوشش داده شود تا در کمترین زمان ممکن به درخواست های شما پاسخ داده شود.

مراقب باشید

توجه داشته باشید که 10008566 و 20008580 تنها شماره‌ هایی هستند که اصلینو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌ کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان اصلینو، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام اصلینو است. در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@aslino.com اطلاع دهید. قابل ذکر است که این شماره‌ ها تنها سامانه ارسال پیامک هستند و وضعیت پردازش سفارشات مشتریان، رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه اصلینو را به اطلاع کاربران می‌ رسانند. لطفاً توجه داشته باشید که امکان دریافت و رسیدگی به پیام‌ های شما از طریق این شماره‌ ها وجود ندارد

تعطیلات اصلینو

ما در اصلینو این امکان را فراهم کرده ایم تا شما بتوانید در هر زمانی با ما ارتباط بگیرید. تیم پشتیبانی اصلینو هر روز هفته 24 ساعته فعال هستند و به شما خدمت رسانی می کنند. به دلیل حجم درخواست ها ممکن است ارتباط با شما اندکی زمان بر باشد که از این جهت از شما عذرخواهی می کنیم. در حالت عادی سعی می کنیم در کمتر از 1 ساعت به درخواست شما پاسخ بدهیم تا شما تجربه دلنشین تری از ارتباط با ما داشته باشید.